Termini e condizioni

1. Titolare del servizio e contatti

Il servizio V-MIND è gestito da V-MIND DI FRANCESCO VITUCCI, Via statale ovest 39, 41042 Fiorano Modenese (Modena), Italia, P.IVA 04507530717 (di seguito "V-MIND" o "il gestore").

Il servizio è accessibile all'indirizzo https://vmind.it. Per qualsiasi comunicazione relativa ai presenti Termini è possibile scrivere a vmindufficiale@gmail.com.

L'utilizzo della piattaforma comporta l'accettazione dei presenti Termini e condizioni. Chi non intende accettarli deve astenersi dall'utilizzare il servizio.

2. Oggetto e natura del servizio

V-MIND è un servizio software in modalità SaaS (gestionale per l'attività di coaching) che mette a disposizione dei trainer strumenti per gestire i propri clienti e, ai clienti, l'accesso ai contenuti e alle funzioni condivise dal proprio trainer.

V-MIND fornisce esclusivamente l'infrastruttura tecnologica. Il servizio di coaching, allenamento, consulenza o qualsiasi altra prestazione professionale è erogato direttamente dal trainer al proprio cliente, sulla base di un rapporto autonomo tra queste due parti.

V-MIND non è un centro fitness, non è una struttura sanitaria e non è parte del contratto di coaching tra trainer e cliente.

3. Account, credenziali e ruoli

Per utilizzare il servizio è necessario registrare un account fornendo dati veritieri e aggiornati e confermando l'indirizzo email. L'account è personale e non cedibile.

L'utente è responsabile della custodia delle proprie credenziali e delle attività svolte tramite il proprio account; deve comunicare tempestivamente al gestore ogni utilizzo non autorizzato di cui venga a conoscenza.

Il ruolo trainer consente di gestire clienti, programmi, calendario, pacchetti e incassi; il ruolo cliente consente di accedere ai contenuti, alle prenotazioni e alle comunicazioni condivise dal proprio trainer. Il collegamento tra trainer e cliente avviene tramite invito o richiesta accettata.

Il servizio non è destinato a minori di 16 anni; per i minori la registrazione e i consensi devono essere gestiti da chi esercita la responsabilità genitoriale.

4. Funzionalità e limiti del servizio

Le funzionalità disponibili includono, a titolo indicativo: gestione dell'anagrafica clienti, libreria esercizi e schede di allenamento, calendario e prenotazioni, monitoraggio dei progressi e dei check, chat e notifiche, sfide e obiettivi, gestione di pacchetti e pagamenti, statistiche dell'attività.

Alcune funzionalità sono disponibili solo per determinati ruoli o solo in presenza di un abbonamento attivo e possono prevedere limiti quantitativi (ad esempio il numero massimo di clienti gestibili) indicati nella pagina dei piani e applicati automaticamente dal sistema.

Il gestore può introdurre, modificare o dismettere singole funzionalità per esigenze tecniche, di sicurezza o di evoluzione del prodotto; le modifiche sostanzialmente peggiorative delle funzioni incluse nel piano acquistato sono comunicate agli abbonati.

5. Responsabilità professionale del trainer e assenza di prestazioni sanitarie

I contenuti di allenamento, le indicazioni, i programmi e le valutazioni presenti nella piattaforma sono predisposti dal singolo trainer, che è l'unico responsabile della loro correttezza, adeguatezza e conformità alle norme che regolano la propria attività professionale, incluse abilitazioni, requisiti fiscali e assicurativi.

V-MIND non fornisce prestazioni mediche, sanitarie, fisioterapiche, nutrizionali cliniche o diagnostiche e non sostituisce la valutazione di un medico o di altro professionista sanitario.

Prima di iniziare o modificare un'attività fisica l'utente è tenuto a valutare la propria idoneità e, ove necessario, a consultare un medico. L'utente dichiara di svolgere l'attività fisica sotto la propria responsabilità e nel rispetto delle indicazioni ricevute dal professionista competente.

In caso di malessere, dolore o sintomi anomali durante l'attività, l'utente deve interromperla e rivolgersi a un professionista sanitario.

6. Obblighi degli utenti e condotte vietate

L'utente si impegna a utilizzare il servizio nel rispetto della legge, dei presenti Termini e dei diritti dei terzi.

È vietato in particolare: accedere o tentare di accedere a dati di altri utenti, aggirare i controlli di autorizzazione, effettuare attività di scraping o carichi anomali, caricare contenuti illeciti, offensivi, diffamatori o lesivi di diritti altrui, caricare contenuti di terzi senza averne il diritto, condividere le proprie credenziali, utilizzare il servizio per finalità fraudolente o per aggirare le condizioni economiche dei piani.

Il trainer è tenuto a trattare i dati dei propri clienti esclusivamente per l'attività di coaching concordata e nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati personali.

7. Abbonamenti V-MIND per i trainer

L'accesso alle funzioni professionali del ruolo trainer è subordinato alla sottoscrizione di un abbonamento a pagamento, salvo eventuali periodi o condizioni promozionali indicati nella pagina dei piani.

Prezzi, periodicità, funzionalità incluse e limiti di ciascun piano sono quelli indicati nella pagina dei piani e riepilogati nella pagina di pagamento al momento dell'acquisto: tali informazioni prevalgono su qualsiasi descrizione generica contenuta nei presenti Termini.

L'abbonamento è a rinnovo automatico per periodi successivi corrispondenti alla periodicità scelta, salvo disdetta secondo il punto 10.

In caso di mancato buon fine del pagamento l'abbonamento può passare in stato di sospensione: è previsto un breve periodo di tolleranza tecnica per consentire la regolarizzazione, trascorso il quale le funzioni professionali possono essere limitate.

Il cambio di piano è possibile dall'area di gestione dell'abbonamento: i passaggi a un piano superiore hanno effetto immediato con conguaglio calcolato dal gestore dei pagamenti, mentre i passaggi a un piano inferiore sono programmati al termine del periodo già pagato. Il passaggio a un piano con limiti inferiori può essere impedito se la situazione dell'account eccede i limiti del nuovo piano.

Se il gestore mette a disposizione una prova gratuita, questa è disciplinata dal punto 10-bis: la prova non è un abbonamento gratuito a tempo indeterminato e, salvo cancellazione entro la scadenza, prosegue con l'abbonamento a pagamento indicato in fase di attivazione.

8. Pacchetti e lezioni venduti dai trainer ai clienti

I trainer possono proporre ai propri clienti pacchetti, lezioni e prestazioni con prezzi da loro stessi definiti. Il relativo contratto è concluso esclusivamente tra trainer e cliente: V-MIND non è venditore, non è mandatario e non è parte di tale rapporto.

Il trainer è responsabile della correttezza delle informazioni pubblicate, dell'erogazione della prestazione, degli obblighi fiscali e di fatturazione verso il cliente e della gestione di eventuali contestazioni, rimborsi o recessi relativi al proprio servizio.

V-MIND fornisce l'infrastruttura tecnica che consente al cliente di pagare il trainer e a quest'ultimo di registrare e monitorare gli incassi.

Eventuali reclami del cliente relativi alla prestazione di coaching devono essere rivolti al trainer. Il gestore può intervenire solo per aspetti tecnici della piattaforma o per violazioni dei presenti Termini.

9. Pagamenti tramite Stripe e Stripe Connect

I pagamenti sono gestiti dal fornitore Stripe. I dati completi della carta sono raccolti e trattati direttamente da Stripe secondo i propri termini e la propria informativa: V-MIND non li riceve né li conserva.

I pagamenti dal cliente al trainer avvengono tramite Stripe Connect, con addebito diretto sull'account Stripe del trainer, che deve completare autonomamente la procedura di verifica richiesta da Stripe. Il trainer è titolare del proprio account Stripe e dei relativi incassi.

Al momento V-MIND non applica commissioni proprie sui pagamenti tra cliente e trainer; restano dovute le commissioni applicate da Stripe secondo le condizioni concordate dal trainer con tale fornitore. Eventuali future commissioni della piattaforma saranno comunicate preventivamente.

Il corretto funzionamento del pagamento dipende anche dal fornitore esterno: V-MIND non risponde di sospensioni, rifiuti o blocchi decisi da Stripe o dagli istituti emittenti.

10. Rinnovo, disdetta e cessazione dell'abbonamento V-MIND

L'abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza del periodo. Il trainer può disdire il rinnovo in qualsiasi momento dall'area di gestione dell'abbonamento o dal portale di fatturazione messo a disposizione dal gestore dei pagamenti.

La disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato: fino a quella data l'abbonamento resta attivo e le funzioni del piano restano disponibili. Non è previsto il ripristino automatico dopo la scadenza: per riattivare il servizio è necessario sottoscrivere nuovamente un piano.

Alla cessazione dell'abbonamento le funzioni professionali possono essere disattivate. I dati restano trattati secondo quanto indicato nell'informativa privacy.

Il gestore può cessare il rapporto per gravi inadempimenti o per motivi di sicurezza secondo il punto 17.

La disdetta durante la prova gratuita è disciplinata dal punto 10-bis e impedisce la conversione automatica in abbonamento a pagamento.

10-bis. Prova gratuita trainer di 10 giorni con conversione automatica

Il gestore può offrire ai trainer eleggibili una prova gratuita della durata di 10 giorni, che dà accesso alle funzioni indicate nell'offerta e nella pagina di attivazione della prova.

L'attivazione della prova richiede la raccolta di un metodo di pagamento valido tramite il fornitore di pagamento (Stripe) e un consenso esplicito, espresso con una casella non preselezionata, alla conversione automatica in abbonamento a pagamento al termine della prova. Senza metodo di pagamento valido e senza tale consenso la prova non viene attivata.

Prima dell'avvio della prova sono mostrati: il piano di destinazione (piano base predefinito post-prova), il prezzo, la cadenza di rinnovo, la data esatta del primo addebito e la facoltà di annullare in qualsiasi momento prima della scadenza. Le informazioni riportate nella schermata di attivazione e nel checkout prevalgono su qualsiasi descrizione generale contenuta nei presenti Termini.

Durante la prova non è dovuto alcun corrispettivo. Al termine dei 10 giorni, in assenza di cancellazione, la prova si converte automaticamente nel piano base indicato in fase di attivazione e il fornitore di pagamento effettua il primo tentativo di addebito.

Il trainer può annullare il rinnovo automatico in qualsiasi momento prima della scadenza dall'area di gestione dell'abbonamento: in tal caso non è effettuato alcun addebito post-prova e l'accesso alle funzioni della prova resta disponibile fino alla data di scadenza, salvo sospensione per violazioni dei Termini o esigenze di sicurezza secondo il punto 17.

In caso di mancato buon fine del primo addebito si applicano gli stati di sospensione e le procedure di regolarizzazione previste al punto 7: non è garantito alcun accesso illimitato o gratuito oltre i termini indicati.

È prevista una sola prova gratuita per account/utente eleggibile, secondo le regole anti-abuso applicate dal servizio. Tentativi di ottenere prove ripetute, anche mediante nuovi account, possono comportare il rifiuto dell'attivazione.

Eventuali promemoria inviati prima della scadenza hanno natura di cortesia: il loro mancato recapito, per cause tecniche o non imputabili al gestore, non sostituisce le informazioni già fornite in fase di attivazione e non estende automaticamente la durata della prova, fermi restando i diritti inderogabili dell'utente.

Restano integralmente impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile, secondo il punto 11: nessuna clausola del presente punto comporta una rinuncia automatica al diritto di recesso in assenza di un consenso specifico previsto dalla legge.

11. Recesso e rimborsi

Restano impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa applicabile, in particolare, per gli utenti che agiscono come consumatori, il diritto di recesso previsto dal Codice del consumo per i contratti a distanza, con le eccezioni ivi previste per i contenuti e i servizi digitali la cui esecuzione sia iniziata con l'accordo espresso del consumatore.

Al di fuori delle ipotesi previste dalla legge, i corrispettivi già maturati per periodi di abbonamento in corso non sono rimborsabili in caso di disdetta anticipata, salvo diversa determinazione del gestore. Per esercitare il recesso o presentare una richiesta è possibile scrivere ai contatti indicati al punto 1.

Per la prova gratuita di cui al punto 10-bis, l'annullamento effettuato prima della scadenza impedisce qualsiasi addebito: in tal caso non sorge alcun corrispettivo e non è necessaria alcuna richiesta di rimborso.

Rimborsi, recessi e contestazioni relativi ai pacchetti e alle lezioni acquistati dal cliente presso il trainer sono di competenza esclusiva del trainer, secondo quanto indicato al punto 8.

12. Disponibilità, manutenzione e modifiche del servizio

Il servizio è fornito secondo il criterio della migliore diligenza tecnica, senza garanzia di disponibilità continua e ininterrotta. Non sono attualmente offerti livelli di servizio (SLA) contrattualmente garantiti.

Il servizio può essere temporaneamente sospeso per manutenzione, aggiornamenti, esigenze di sicurezza o cause non imputabili al gestore, incluse indisponibilità dei fornitori terzi utilizzati. Ove possibile gli interventi programmati vengono comunicati in anticipo.

Il gestore può modificare, aggiornare o dismettere funzionalità; in caso di modifiche sostanziali si applica il punto 18.

13. Proprietà intellettuale: titolarità e licenza d'uso

Sono di titolarità del gestore o dei rispettivi licenzianti, nei limiti dei diritti a ciascuno spettanti: il software V-MIND nel suo codice sorgente e oggetto, i suoi componenti e la struttura espressiva originale, l'interfaccia utente e gli elementi grafici originali, i testi e la documentazione, la libreria esercizi proprietaria fornita con la piattaforma, le banche dati ove protette dalla normativa applicabile, il marchio, il nome, il logo e gli altri segni distintivi, nonché i materiali, il know-how e le informazioni riservate del gestore.

La tutela riguarda l'espressione originale, i segni distintivi e le informazioni riservate: il gestore non rivendica diritti esclusivi su idee, principi, metodi o funzionalità in quanto tali, né sono qui affermate privative brevettuali.

L'abbonamento o la prova gratuita conferiscono esclusivamente una licenza d'uso personale, limitata, non esclusiva, non trasferibile e non sublicenziabile, revocabile nei casi previsti dai presenti Termini, per un utilizzo conforme alle finalità del servizio e per la durata del rapporto.

13-bis. Usi vietati del software e dei materiali protetti

Salvo autorizzazione scritta del gestore, è vietato: copiare, riprodurre, adattare, tradurre, modificare, distribuire, comunicare al pubblico, rivendere, noleggiare, concedere in licenza o mettere altrimenti a disposizione di terzi il software o i materiali protetti della piattaforma; rimuovere o alterare avvisi di copyright, marchi o altre indicazioni di titolarità.

È vietata l'estrazione o il reimpiego sistematico dei contenuti e delle banche dati della piattaforma, così come lo scraping, il crawling non autorizzato e ogni accesso automatizzato non espressamente consentito o effettuato in violazione delle misure tecniche e dei limiti d'uso.

Decompilazione, disassemblaggio e reverse engineering del software sono vietati nella sola misura in cui tale divieto sia consentito dalla legge; restano espressamente salve le eccezioni inderogabili previste dalla normativa applicabile, incluse quelle relative all'interoperabilità, allo studio del funzionamento del programma e alla correzione degli errori.

13-ter. Riproduzione non autorizzata e sviluppo indipendente

È vietato utilizzare materiali protetti del gestore, informazioni tecniche o commerciali non pubbliche, credenziali o accessi alla piattaforma, ovvero risultati di analisi ottenuti in violazione dei presenti Termini, per realizzare direttamente o commissionare a terzi la riproduzione non autorizzata di elementi protetti di V-MIND.

Nulla nei presenti Termini vieta all'utente di sviluppare, far sviluppare o utilizzare in modo indipendente software concorrenti basati su idee, principi o funzionalità non protette, purché ciò avvenga senza utilizzo illecito di materiali, contenuti, codice o informazioni riservate di V-MIND e senza violazione dei diritti di proprietà intellettuale del gestore.

È vietato condividere account o credenziali e consentire l'accesso alla piattaforma a sviluppatori, consulenti o altri terzi allo scopo di copiare, estrarre o analizzare il prodotto in violazione dei presenti Termini. Resta consentito il normale utilizzo del servizio da parte di personale o collaboratori autorizzati dell'account holder, ove previsto dal piano sottoscritto e sotto la responsabilità del titolare dell'account.

13-quater. Riservatezza, know-how e rimedi

Sono considerate riservate le sole informazioni non pubbliche del gestore che presentino i requisiti previsti dalla normativa applicabile in materia di informazioni riservate e segreti commerciali, comunicate o rese accessibili in occasione dell'uso del servizio. L'utente si impegna a non divulgarle né utilizzarle per finalità estranee all'uso del servizio.

Non sono riservate le informazioni che siano pubbliche o divenute tali senza violazione dei presenti Termini, già legittimamente note all'utente, sviluppate in modo indipendente senza utilizzo di informazioni del gestore, oppure ricevute lecitamente da terzi non vincolati da obblighi di riservatezza.

In caso di violazione grave o reiterata delle disposizioni sulla proprietà intellettuale o sulla riservatezza, il gestore può sospendere o chiudere l'account secondo il punto 17 e conserva tutti i rimedi previsti dalla legge, ivi inclusi quelli inibitori e risarcitori. Non sono previsti importi risarcitori predeterminati né penali forfettarie.

13-quinquies. Contenuti degli utenti

I contenuti caricati o creati dagli utenti (schede, note, media, messaggi, esercizi personalizzati) restano di titolarità di chi li ha caricati o creati. L'utente concede al gestore la sola licenza tecnica, non esclusiva e limitata a quanto necessario per ospitare, elaborare, trasmettere e mostrare tali contenuti agli utenti autorizzati ai fini del funzionamento del servizio, per la durata del rapporto e per il tempo tecnicamente necessario a completare le operazioni di backup e cancellazione.

L'utente garantisce di avere i diritti sui contenuti che carica e manleva il gestore da pretese di terzi derivanti dalla loro pubblicazione.

14. Funzionalità di intelligenza artificiale

La piattaforma mette a disposizione dei soli trainer un assistente basato su modelli di intelligenza artificiale, destinato all'analisi dell'andamento della propria attività e a suggerimenti operativi.

I contenuti generati dall'assistente hanno natura di mero supporto, possono contenere errori o imprecisioni e non costituiscono consulenza professionale, medica, legale, fiscale o finanziaria. Ogni decisione resta di esclusiva responsabilità del trainer, che è tenuto a verificarne l'esattezza.

L'utilizzo dell'assistente può essere soggetto a limiti d'uso, a un'attivazione dedicata e a condizioni economiche separate indicate al momento dell'attivazione.

15. Privacy e dati personali

Il trattamento dei dati personali è descritto nell'informativa privacy pubblicata alla pagina /privacy, che costituisce parte integrante del rapporto con gli utenti.

Il trainer che utilizza la piattaforma per gestire i dati dei propri clienti è tenuto a rispettare la normativa applicabile nei confronti dei propri clienti.

16. Limitazioni di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, il gestore risponde esclusivamente dei danni diretti derivanti da propria colpa nell'erogazione del servizio tecnologico. Nessuna clausola dei presenti Termini esclude o limita la responsabilità per dolo o colpa grave, per danni alla persona o negli altri casi in cui la limitazione non sia consentita dalla legge, né incide sui diritti inderogabili dei consumatori.

Il gestore non risponde della qualità, correttezza o esecuzione delle prestazioni di coaching erogate dai trainer, dei contenuti caricati dagli utenti, né degli inadempimenti nei rapporti economici tra trainer e cliente.

Il gestore non risponde di malfunzionamenti dipendenti da fornitori terzi, dalla connettività dell'utente, da un uso non conforme del servizio o da eventi non ragionevolmente prevedibili o evitabili.

17. Sospensione e chiusura dell'account

Il gestore può sospendere o limitare l'account in caso di violazione dei presenti Termini, di attività che pregiudichino la sicurezza o il funzionamento della piattaforma, di sospetta frode o di mancato pagamento, dandone comunicazione all'utente e, ove la violazione sia sanabile, invitandolo a rimediare.

Nei casi più gravi o di violazioni reiterate il gestore può chiudere l'account. L'utente può a sua volta richiedere in qualsiasi momento la chiusura del proprio account tramite le funzioni disponibili nell'applicazione o scrivendo ai contatti indicati al punto 1.

Le conseguenze della chiusura sui dati personali sono descritte nell'informativa privacy.

18. Modifiche dei Termini

I presenti Termini possono essere aggiornati per esigenze tecniche, normative o di evoluzione del servizio. La versione vigente, con numero di versione e data, è sempre pubblicata su questa pagina.

Le modifiche sostanziali sono comunicate agli utenti registrati tramite l'applicazione o via email con ragionevole preavviso. In caso di mancata accettazione l'utente può cessare l'utilizzo del servizio e disdire l'abbonamento secondo il punto 10.

19. Legge applicabile e foro competente

Il rapporto è regolato dalla legge italiana.

Per gli utenti che agiscono come consumatori è competente in via inderogabile il foro del luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore, secondo la normativa applicabile; restano ferme le tutele previste dal Codice del consumo, compresa la possibilità di ricorrere agli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie ove disponibili.

Per gli utenti che agiscono nell'ambito della propria attività professionale si applicano le norme di legge in materia di competenza territoriale.

20. Versione del documento

Versione 1.2 — ultimo aggiornamento: 28 agosto 2026.